1. Offrez-vous des échantillons gratuits ?
- Oui, nous fournissons des échantillons gratuits (généralement 1 pièce) pour votre évaluation ; les frais d'expédition sont à la charge du client ou négociés séparément.
2. Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
- La MOQ varie selon le produit, elle commence généralement à partir de 1 unité. Des échantillons sont disponibles pour évaluation.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons les virements bancaires (T/T), les lettres de crédit (L/C) et Alipay pour les petites commandes.
4. Quel est le délai de production ?
- Produits standard : 2-4 semaines ; Produits personnalisés : 3-5 semaines après approbation de l'échantillon.
5. Soutenez-vous les options d'assurance et de fret ?
- Oui, nous proposons des expéditions maritimes, aériennes et par courrier avec une assurance tous risques en option.
6. Pouvez-vous fournir la FDS et le COA pour vos produits ?
- Oui, tous les produits incluent une documentation technique complète, y compris les FDS (Fiches de Données de Sécurité) et les COA (Certificats d'Analyse).
7. Quelle est votre politique de garantie ou de retour ?
- Nous offrons une garantie de 12 mois. Les articles non conformes à la qualité seront remplacés ou remboursés.
8. Comment puis-je visiter votre usine ?
- Vous pouvez demander une visite d'usine via notre formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp ; nous organiserons une visite guidée avec un préavis.
9. Puis-je obtenir une consultation personnalisée pour mes besoins en produits ?
- Oui, nous proposons des consultations gratuites sur les produits. Veuillez soumettre vos exigences via le formulaire ou contacter le service commercial pour planifier une discussion détaillée.
